En Zellen valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio y de nuestro servicio, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos. Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del sitio, del servicio y del tratamiento de los datos es Zellen (nombre comercial), con sede en Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos podés escribirnos a info@zellen.app.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta y facturación: al registrarte, los datos de tu negocio (incluido tu CUIT/CUIL), datos de contacto y el medio de pago con el que contratás. El pago lo procesa Mercado Pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos que tratamos por tu cuenta: las conversaciones de WhatsApp, los pedidos y los datos de contacto de tus clientes que se procesan para prestarte el servicio. Respecto de esos datos vos sos el responsable del tratamiento y Zellen actúa como encargado.
- Solicitud de demo: los datos de contacto (nombre, correo electrónico y horario elegido) que ingresás al agendar una demostración a través de nuestra herramienta de agenda.
- Datos técnicos y de uso: información anónima o agregada sobre cómo se navega el sitio (páginas vistas, tipo de dispositivo, datos aproximados de origen), recopilada mediante una herramienta de analítica web sin cookies.
- Origen de la visita: de qué campaña o sitio llegaste — los parámetros UTM de la dirección, el identificador de clic de la red publicitaria si lo hubiera, y el sitio que te derivó. Lo asociamos a un identificador aleatorio propio, guardado en una cookie de este sitio, que no te identifica ni se comparte con nadie. Tu dirección IP se guarda siempre cifrada de forma irreversible, nunca en claro.
No recopilamos datos sensibles ni te pedimos más información que la necesaria para los fines descritos.
3. Con qué finalidad usamos tus datos
- Prestar y operar el servicio contratado: agente de WhatsApp, catálogo, pedidos, cobros, facturación y envíos.
- Coordinar y llevar adelante la demostración que solicitás, y contactarte al respecto.
- Responder tus consultas y darte soporte sobre el producto.
- Entender el uso del sitio y del servicio para mejorarlo.
- Proteger el sitio y el servicio frente a abuso y actividad automatizada.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. La base del tratamiento es la ejecución del contrato del servicio y, para la demo y las comunicaciones, tu consentimiento.
4. Proveedores y transferencias internacionales
Para operar el sitio y el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos pueden procesar datos fuera de Argentina, aplicando medidas de seguridad adecuadas:
- Supabase — base de datos y autenticación del servicio.
- Vercel — hosting y analítica web sin cookies.
- Google — modelos de inteligencia artificial (Gemini) que impulsan el agente.
- Meta / WhatsApp Business API (a través de Kapso) — mensajería con tus clientes.
- Mercado Pago y Talo — procesamiento de cobros y transferencias.
- Tiendanube — integración con tu tienda.
- Correo Argentino — cotización y gestión de envíos.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Cal.com — gestión de la agenda de demostraciones.
Además, por obligación legal transmitimos los datos fiscales necesarios a ARCA (ex AFIP) para la emisión de comprobantes. Cada uno de estos servicios trata los datos conforme a sus propias políticas.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de terceros para seguirte por otros sitios. La analítica de páginas vistas funciona sin cookies y de forma agregada.
Sí usamos cookies propias de atribución: guardan un identificador aleatorio y la campaña por la que llegaste, para saber qué esfuerzos de difusión nos traen clientes. Sólo las lee Zellen, nunca salen a redes publicitarias ni a otros anunciantes, y no se usan para perfilarte. Caducan a los 90 días (el identificador, a los dos años). Si bloqueás las cookies del sitio, todo lo demás sigue funcionando igual.
Las herramientas de terceros que embebemos —como la agenda de demostraciones de Cal.com— pueden usar almacenamiento técnico estrictamente necesario para su funcionamiento.
6. Conservación
Conservamos los datos de tu cuenta y de tu solicitud de demo mientras dure la relación con vos, o hasta que solicites su eliminación, salvo que una obligación legal (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales) exija retenerlos por más tiempo. Los datos que tratamos por tu cuenta se conservan según tus instrucciones y se eliminan al terminar la relación. Los datos de analítica se conservan de forma agregada. Los registros de origen de visita se eliminan a los 12 meses.
7. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a info@zellen.app.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.
10. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a info@zellen.app.